Klagomål

Synpunkter och klagomål till RKC

Om du som patient eller närstående har synpunkter eller klagomål på vården vill vi gärna att du kontaktar oss. Dina synpunkter är viktiga och hjälper oss att identifiera förbättringsområden och utveckla en trygg och säker vård.

I första hand kan du lämna dina synpunkter eller klagomål till RKC via 1177. Ärendet tas emot av kvalitetsansvarig på RKC och hanteras vid behov tillsammans med berörd person eller ansvarig chef. Verksamhetschefen är ytterst ansvarig för verksamheten.

Patientnämnden

Om du upplever att du inte fått den hjälp du önskade av oss eller om dina klagomål rör väntetider, bemötande, information etc. så kan du vända dig till Patientnämnden: Patientnämndens förvaltning i Region Stockholm.

Kommer du från ett annan region så ska du vända dig till patientnämnden i din hemregion.

Vill du ansöka om ekonomisk ersättning?

Om du har drabbats av en personskada i samband med hälso- och sjukvård kan du i vissa fall ha rätt till ersättning enligt patientskadelagen.

Patienter som får vård på RKC inom Region Stockholms vårdavtal omfattas av patientförsäkringen hos Löf.  Löf | Anmäl en skada

Vill du veta mer om LÖF Patientfolder LÖF

Patienter som får vård genom en privat sjukvårdsförsäkring omfattas inte av regionens patientförsäkring. RKC har en patientskadeförsäkring för dessa patienter genom Folksam.

För att göra en skadeanmälan, gå till Folksam – anmäl skada. Följ sedan instruktionerna på sidan.

Klagomål till IVO

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) utreder under vissa förutsättningar klagomål på hälso- och sjukvården. Innan du vänder dig till IVO ska du normalt först ha framfört ditt klagomål till vårdgivaren eller Patientnämnden.

På IVO webbplats kan du läsa mer om vilka klagomål IVO utreder och hur du går till väga: Jag är missnöjd med hälso- och sjukvård | IVO.se