Patientupplevelse
Patienternas erfarenheter är en viktig del av RKC kvalitets- och förbättringsarbete. Därför följer vi regelbundet upp hur våra patienter upplever vården, från det första besöket på mottagningen till tiden efter operation.
Resultaten sammanställs och analyseras för att identifiera styrkor och förbättringsområden i verksamheten. Vi är tacksamma för att så många patienter tar sig tid att dela med sig av sina erfarenheter.
Patientupplevelse 2025
NPS, Vad är det som mäts?
NPS (Net Promoter Score) bygger på frågan: ”Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera RKC till någon i samma situation?”
Patienten svarar på en skala från 0 till 10. Svaren sammanställs till ett NPS-värde som kan variera mellan –100 och +100. Ett högre värde innebär att en större andel patienter är positiva till att rekommendera verksamheten.
Nybesök på vår mottagning
Under 2025 skickades 7 948 enkäter till patienter efter nybesök på RKC mottagning. Totalt svarade 3 800 patienter, vilket motsvarar en svarsfrekvens på 48 procent.
Resultaten ger oss värdefull kunskap om patienternas upplevelser och används i vårt fortsatta förbättringsarbete.
7 dagar efter operation
Resultaten baseras på 1 920 enkätsvar från patienter som opererades på RKC under 2025.
NPS 89
RKC NPS sju dagar efter operation var 89 under 2025. Resultatet visar att en stor andel av patienterna skulle rekommendera RKC till någon i samma situation.
Patienternas erfarenheter används som en del av vårt kontinuerliga kvalitets- och förbättringsarbete.